Condiciones de envío

En Moviles Quality queremos que recibas tu compra rápido, con total claridad y sin sorpresas. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, qué opciones tienes según tu destino y cómo seguir tu pedido.

Cómo enviamos

Todos los pedidos se envían desde España. Trabajamos con agencias según destino:
  • Península, Portugal y Baleares.
  • Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Resto de países europeos.
Los plazos indicados son laborables (no cuentan sábados, domingos ni festivos) y empiezan a contar cuando el pedido sale de nuestras instalaciones.

Opciones de envío y costes

Servicios y precios por destino:

Por zona geográfica

España (Península)
Mapa de España peninsular
24/48 h
Plazo de entrega
GRATIS
Pedidos a partir de 50 €
6,50 € IVA incl.
Pedidos inferiores a 50 €
Islas Baleares
Mapa de las Islas Baleares
24/48 h
Plazo de entrega
16 € IVA incl.
Coste de envío
Islas Canarias
Mapa de las Islas Canarias
Mínimo 72 h
Desde la salida; en ocasiones puede ser superior
26 € IVA incl.
Coste de envío
Aduanas y tramitación a cargo del cliente en la entrega.
Ceuta y Melilla
Mapa de Ceuta y Melilla
El cliente asume los impuestos territoriales que correspondan y la tramitación aduanera en la entrega.
Portugal
Mapa de Portugal
24/48 h
Plazo de entrega
GRATIS
Pedidos a partir de 50 €
También enviamos al resto de países europeos. Consúltanos las condiciones para tu destino.
Nota: si un pedido incluye artículos con diferentes disponibilidades, se enviará en un único paquete siguiendo el mayor plazo del pedido.

Plazos y preparación

Preparamos los pedidos por orden de entrada, disponibilidad de stock y confirmación de pago.
  • Pedidos confirmados antes de las 13:30 h: se envían el mismo día.
  • Excepciones:
    • Pagos confirmados después de las 13:31 h.
    • Pedidos realizados en sábado, domingo o festivo (se envían el día siguiente laborable, según disponibilidad).
    • Pedidos con artículos cuyo plazo sea mayor (se sirven según el mayor plazo).
  • La reserva de artículos solo es efectiva una vez confirmado el pago.
  • El precio de los artículos queda fijado al finalizar la compra en la web (variaciones posteriores no afectan al pedido).
  • En envíos a territorios no peninsulares, excepto Baleares, el cliente asume los impuestos territoriales que correspondan.
Puedes ver todas nuestras opciones de pagos aquí.

Seguimiento

  • El seguimiento del envío le llega al cliente mediante email; también se puede consultar en Mis pedidos si el cliente está registrado.
  • ¿Qué verás en el tracking?: número de seguimiento, fechas y estados habituales como Recogido, En tránsito, En delegación, En reparto y Entregado. Si surge alguna incidencia, el panel lo indicará.
  • Acceso alternativo: si no localizas el email, revisa la carpeta de spam o entra en Mis pedidos para copiar el enlace de seguimiento.
  • Identificación: ten a mano tu número de pedido y el número de seguimiento que aparece en el email para cualquier consulta con la agencia.

Incidencias de transporte

Todos los productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. Si recibes un producto dañado durante el transporte, avísanos dentro de las primeras 24 h desde la entrega:
  • Conserva el embalaje.
  • Haz fotos claras (caja exterior, interior y producto).
  • Escríbenos a info@movilesquality.com con imágenes y una breve descripción.
Pasadas 24 h, la agencia de transportes puede no admitir reclamaciones por rotura.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda adicional, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.