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Condiciones de envío
En Moviles Quality queremos que recibas tu compra rápido, con total claridad y sin sorpresas. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, qué opciones tienes según tu destino y cómo seguir tu pedido.
Cómo enviamos
Todos los pedidos se envían desde España. Trabajamos con agencias según destino:
- Península, Portugal y Baleares.
- Canarias, Ceuta y Melilla.
- Resto de países europeos.
Los plazos indicados son laborables (no cuentan sábados, domingos ni festivos) y empiezan a contar cuando el pedido sale de nuestras instalaciones.
Opciones de envío y costes
Servicios y precios por destino:
Por zona geográfica
España (Península)
24/48 h
Plazo de entrega
GRATIS
Pedidos a partir de 50 €
6,50 € IVA incl.
Pedidos inferiores a 50 €
Islas Baleares
24/48 h
Plazo de entrega
16 € IVA incl.
Coste de envío
Islas Canarias
Mínimo 72 h
Desde la salida; en ocasiones puede ser superior
26 € IVA incl.
Coste de envío
Aduanas y tramitación a cargo del cliente en la entrega.
Ceuta y Melilla
El cliente asume los impuestos territoriales que correspondan y la tramitación aduanera en la entrega.
Portugal
24/48 h
Plazo de entrega
GRATIS
Pedidos a partir de 50 €
También enviamos al resto de países europeos. Consúltanos las condiciones para tu destino.
Nota: si un pedido incluye artículos con diferentes disponibilidades, se enviará en un único paquete siguiendo el mayor plazo del pedido.
Plazos y preparación
Preparamos los pedidos por orden de entrada, disponibilidad de stock y confirmación de pago.
- Pedidos confirmados antes de las 13:30 h: se envían el mismo día.
- Excepciones:
- Pagos confirmados después de las 13:31 h.
- Pedidos realizados en sábado, domingo o festivo (se envían el día siguiente laborable, según disponibilidad).
- Pedidos con artículos cuyo plazo sea mayor (se sirven según el mayor plazo).
- La reserva de artículos solo es efectiva una vez confirmado el pago.
- El precio de los artículos queda fijado al finalizar la compra en la web (variaciones posteriores no afectan al pedido).
- En envíos a territorios no peninsulares, excepto Baleares, el cliente asume los impuestos territoriales que correspondan.
Puedes ver todas nuestras opciones de pagos aquí.
Seguimiento
- El seguimiento del envío le llega al cliente mediante email; también se puede consultar en Mis pedidos si el cliente está registrado.
- ¿Qué verás en el tracking?: número de seguimiento, fechas y estados habituales como Recogido, En tránsito, En delegación, En reparto y Entregado. Si surge alguna incidencia, el panel lo indicará.
- Acceso alternativo: si no localizas el email, revisa la carpeta de spam o entra en Mis pedidos para copiar el enlace de seguimiento.
- Identificación: ten a mano tu número de pedido y el número de seguimiento que aparece en el email para cualquier consulta con la agencia.
Incidencias de transporte
Todos los productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. Si recibes un producto dañado durante el transporte, avísanos dentro de las primeras 24 h desde la entrega:
- Conserva el embalaje.
- Haz fotos claras (caja exterior, interior y producto).
- Escríbenos a info@movilesquality.com con imágenes y una breve descripción.
Pasadas 24 h, la agencia de transportes puede no admitir reclamaciones por rotura.
¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda adicional, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.